Ticaret Bakanı Bolat'tan Dünya Tüketici Hakları Günü Mesajı

15 Mart, Dünya Tüketici Hakları Günü olarak kutlanırken, Türkiye'de bu özel günle ilgili önemli bir mesaj yayımlandı. Ticaret Bakanı Ömer Bolat, tüketicilerin haklarının korunmasının güçlü ve adil bir piyasa düzeninin temeli olduğuna dikkat çekti. Bu bağlamda, Türkiye genelinde yürütülen denetim ve koruma çalışmalarının devam edeceğini belirtti.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, yayımladığı mesajda, 86 milyon vatandaşın haklarını korumak amacıyla Türkiye'nin dört bir yanında kararlılıkla çalışmalar yürütüldüğünü ifade etti. "Tüketici haklarını korumak, güçlü ve adil piyasanın temelidir." diyen Bolat, piyasa dengesini bozan her türlü girişim, fırsatçılık ve haksız ticari uygulamalara karşı kanuni ve idari müeyyidelerin tavizsiz bir şekilde uygulanacağını vurguladı.

Bu kapsamda, İç Ticaret Genel Müdürlüğü, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ile 81 ildeki İl Ticaret Müdürlükleri arasında güçlü bir koordinasyon sağlandığını belirten Bakan Bolat, 2025 yılında 577 bin 771 firmada denetim gerçekleştirdiklerini açıkladı. Bu denetimler sonucunda 41,3 milyon ürünün incelendiği belirtildi.

Fahiş Fiyat ve Haksız Ticaret Uygulamaları

Denetimlerin sonuçları da dikkat çekici. Fahiş fiyat, haksız ticaret ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplamda 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandığı ifade edildi. Ayrıca, Rekabet Kurumu tarafından yapılan soruşturmalar sonucunda 227 firmaya toplamda 13,2 milyar lira idari para cezası kesildiği bildirildi.

2025 yılı içerisinde tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuruların sayısı 907 bin 515 olarak kaydedildi. Bu başvuruların yüzde 72'sinin e-Devlet üzerinden gerçekleştirildiği belirtildi. 2026 yılı Şubat ayı itibarıyla ise 163 bin 66 başvuru yapılmış olup, 2.8 milyar lira tutarında uyuşmazlık karara bağlandı. Bu veriler, dijitalleşmenin tüketici hakları alanında ne denli önemli bir rol oynadığını gösteriyor.

Denetimler ve Tüketici Danışma Hattı

Tüketicilerin karşılaştıkları sorunlara çözüm yolları sunmayı hedefleyen Bakanlık, günde ortalama bin kişiye hizmet veren Alo 175 Tüketici Danışma Hattı aracılığıyla 2025 yılında 471 bin 393 çağrıyı yanıtladı. 2026 yılı Şubat ayı itibarıyla ise 70 bin 931 çağrının yanıtlandığı belirtildi. Bakan Bolat, bu denetimlerin 2026 yılında da aynı kararlılıkla süreceğini ifade etti.

• 2026 yılının ilk iki ayında yaklaşık 85 bin firma denetlendi.
• 9,3 milyon ürün incelendi.
• Mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle toplam 631 milyon lira idari para cezası uygulandı.

Ramazan ayı ile Şubat ve Mart aylarında ülke genelinde denetimlerin büyük bir titizlikle sürdürüleceği belirtildi. Tüketicilerin haklarını güçlendirmek amacıyla mevzuatın sürekli geliştirileceği ve ayıplı mal ile hizmetlere karşı tüketicinin korunmasına yönelik önemli adımlar atılacağı ifade edildi.

Bakan Bolat, "Ticaret Bakanlığı olarak; tüketiciden yana, adil ticaretten yana ve güçlü piyasa düzeninden yana duruşumuzu aynı kararlılıkla sürdüreceğiz." diyerek, tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü'nü kutladı. Bilinçli tüketimin güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunu bir kez daha vurguladı.